to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’in “Aramıza Hoşgeldin DSL” adlı internet paketini yaklaşık 4 aydır İzmir’de kullanıyorum. İlk günden beri hız sorunları yaşasam da, son 1.5 aydır sürekli kopmalar nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı kopuyor ve oyundan atılıyorum, video izlemek ise mümkün olmuyor. Günlük 100’ün üzerinde kopma ile başlayan sorun, şu an günlük 40 civarı kopma ve yavaşlık ile devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 10’dan fazla kez iletişime geçtim. İki kez arıza kaydı açıldı; ilk kaydım hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı, ikinci kaydım ise 3 haftadır açık ve henüz bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri, kopmaların doğal olmadığını kabul ediyor fakat arızanın Türk Telekom tarafından giderilmesi gerektiğini belirterek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Ayrıca, bu kopmalar nedeniyle fatura düzenlemesi talebim de “evinize internet ulaşıyor, kullanım var” denilerek reddedildi. Kopmalar nedeniyle hizmetten yararlanamıyor olmamın önemli olmadığı, esas olanın fatura edilecek kadar veri aktarımı olduğu tarafıma e-posta ile bildirildi.
Her ay 312 TL fatura ödüyorum ve taahhütlü olduğum için ayrılmak istersem 1500 TL cayma bedeli ile karşılaşacağım. Hizmet kalitesi ve müşteri iletişimi son derece yetersiz. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu arıza dönemi için fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 1042417822
Kablo Net’e yeni abone oldum ve İzmir Bornova’daki adresimde internet hizmetini ilk günden itibaren hiç kullanamadım. 3 gündür bağlantı yok ve bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yerel saha ekibi “bizde görünmüyor” diyerek herhangi bir işlem yap...
Kablo Net’in İzmir Balçova’daki 24 ay taahhütlü “Her Eve Kablo Net” kampanyası kapsamında ev interneti hizmeti almaktayım. 25 Ağustos 2025 tarihinden ...
Siz gerçekten bela ötesi bir kurumsunuz. Size bulaştığım için kendime acıyorum. Yaklaşık 4 yıldır Kablo TV ve Kablo Net üyesiyim. Hata bende ki üyeliğimi yeniledim, taahhüdüm var. Yoksa şu an iptal işlemlerime başlarım. İzmir merkez ilçe Konak'ta oturuyor, faturasını her ay kesintisiz ödediğim ama ...
Kablo Net standart paket abonesiyim (Abonelik No: 1042425123). İzmir Bornova Erzene Mahallesi 55/1 Sokak No:4 Özkanlar 6 Apartmanı adresinde, 28 Ağust...
Yaklaşık bir yıldır İzmir Konak’taki adresimde Kablo Net’in internet hizmetini kullanıyorum. 1042358848 numaralı aboneliğim kapsamında aylık 470 TL ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen çalışmama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözd...
Yorumlar