to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Hattı İçin Ücretsiz Fesih Talebi
Kablo Net internet aboneliğim için Zonguldak Ereğli Bağlık Mahallesi Aktaş Sokak’ta uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinden beri özellikle akşam saatlerinde internetim sürekli gidip geliyor. 08.00 ile 02.00 saatleri arasında yaklaşık 30 dakika var, 30 dakika yok şeklinde sürekli kesintiler oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de hafta sonu keyfimizi tamamen bozmuş durumda.
Bu kadar uzun süredir devam eden ve neredeyse her akşam yaşanan kesinti probleminden artık gerçekten bıkmış durumdayım. Hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamadığım için firmadan gına geldi ve bu şartlarda devam etmek istemiyorum.
Abone numaram 5749085 olan internet aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ev internetimi Zonguldak Ereğli Bağlık Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Neredeyse saatte bir kez bağlantı kopuyor ve yeniden gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Özellikle akşam saatlerinde, günün tek dinlenme zamanımız olan internet keyfimiz tamamen zehir oluyor.
Yaşadığım her kopma sonrasında Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ya da “sisteme erişemiyoruz” denip herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bir haftadır aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir düzeltme yapılmadı ve artık bu duruma tahammülüm kalmadı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet ve çözümsüzlükten dolayı Kablo Net ile olan taahhüdümün tarafıma hiçbir ceza yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Artık bu sorunla uğraşmak istemiyor, farklı bir internet sağlayıcıya geçmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
