to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Uzun Süreli Bağlantı Sorunları
TÜRKSAT Kablo Net hizmetini kullanıyorum, tabii buna kullanmak denilirse. Her hafta bağlantı kopuyor, önceden 3-4 saatte geliyordu ama şimdi 4 gündür internet gelmiyor. Şaka gibi, fatura zamanı gelince para isteyecekler. Dün internet geldi, US ışığı mavi yanıyor diye sevinirken gece yine bağlantı gitti ve 20 saati aşkın süredir internet gelmedi. Kendi sitelerinden şikayet oluşturuyorum, çalışma varmış diyorlar. 4 gündür çalışma sürer mi? Bu hizmetten artık yıldım. Sözleşme sürem dolunca bir an önce iptal edeceğim. Artık yeter.
Gelişme
Yeter artık, gerçekten bu durumdan çok yoruldum. İnternet kesintileri artık çok can sıkmaya başladı. Önceden 10 günde bir oluyordu, buna tamam dedik. Sonra haftada bir olmaya başladı, yine sorun vardır dedik. Ama şimdi 3-4 günde bir kesiliyor. Artık sürekli bağlantı kopuyor, buna bir çözüm bulunsun. Ya gelip internet kutusunu değiştirin ya da internet hatlarınızı değiştirin. Apartmanda fiber hattı var ama bağlantılar dairelere hâlâ yapılmadı. Az buz değil, dünya kadar hizmet bedeli ödüyoruz ama hizmet sıfır. Bu durum gerçekten çok can sıkıcı olmaya başladı. Bütün yetkililere duyurulur; bu bağlantı sorununu çözün artık.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Peki bu arıza sürecinde mağdur olan bunca kullanıcının mağduriyeti ne şekilde giderilecek günlerden beri internet bağlantısı yok?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Kocaeli'nin bazı ilçelerini besleyen ana kablomuz, belediyenin yol genişletme çalışmaları sırasında bir kaç kez hasar almıştır. Doğrudan tarafımızdan kaynaklanmayan arıza durumu için ekiplerimiz sevk edilmiştir ancak ana kablomuza hasar verilmiş olması sebebiyle süreç uzamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV ve Kablo Net kullanıcısıyım bağlantı hızı aşırı kötü seviye de internet çok ama çok ağır müşteri hizmetlerini aradım fiber altyapısı yok diyorlar ama bina da fiber kutusu var kablolar da mevcut bu bağlantı sorununun bir an önce giderilmesini istiyorum 5 senedir artık illallah ettirdi beni bu abonelik.
