Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar Yaşıyorum

Aybüke
10 Eylül 17:48
390

Yaklaşık 1 aydır Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi 10. Mutlu Sokak'taki adresimde Kablo Net 100 Mbps internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte hız testlerinde sürekli 1,21 Mbps gibi çok düşük değerler alıyorum.

Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Modemde sorun olduğu gerekçesiyle ekip yönlendireceklerini söylediler, ancak sadece uzaktan bağlanıp modem güncellemesi yaptılar ve hiçbir değişiklik olmadı. Hâlâ internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte kullanamadığım hizmetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca internet olmadığı için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu da ek masraflara yol açtı.

Artık bu sorunun hızlı bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

surekli-kesilen-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-masraflar-yasiyorum-1.jpg
11 Eylül 09:37 (Şikayetten 15 saat sonra)
11 Eylül 09:38
12 Eylül 13:08
13 Eylül 11:23
16 Eylül 10:33

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Aybüke
16 Eylül 10:58
surekli-kesilen-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-masraflar-yasiyorum-1.jpg

Evet anlık paylaşıyorum internet yine şaşırtmıyor. Ne arayıp iletişime geçtiler ne de eve gelip modeme baktılar. Üstelik kullanmadığım internetin ücretini ödedim, ödemeye devam ediyorum. Buradan otomatik mesaj gönderiyorsunuz sadece

Aybüke
10 Aralık 11:44

Evet 10 Eylül'de buradan bildirdiğim şikayetten sonra eve hiç gelmediler ama telefonla arayıp modem değişimi yapacaklarını söylediler. Modemin gelmesini bekliyoruz dediler. Bugün 10 Aralık oldu, aradan 3 ay geçti eve gelen giden olmadı, modem değişimi de yapılmadı. Çok merak ediyorum bu modem nereden geliyor. Üretime girmiş olsa bile 3 ayda gelmesi gerekirdi. Paramızla rezil oluyoruz. Aylardır kullanamadığım internete para ödüyorum. Hakkımı helal etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net'te Sürekli Düşük Hız Ve Hizmet İadesi Talebi

Göksel
16 Ekim 22:07
525
kablo-nette-surekli-dusuk-hiz-ve-hizmet-iadesi-talebi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kablo Net Aboneliğinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Hüseyin
09 Ekim 22:25
750
yeni-kablo-net-aboneliginde-surekli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri