Greyder Sırt Çantası: Kötü Tamir Sonrası Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Batman Petrol City AVM Greyder mağazasından severek bir sırt çantası satın aldım. Çantayı henüz 1 ay bile kullanmadan üst cep dikişi söküldü. Ürünün garantisi olduğu için mağazaya götürerek garanti kapsamında tamire gönderilmesini sağladım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, fişim vardı ancak sonradan kaybettim.

Yaklaşık 20 gün – 1 ay sonra çantam tarafıma teslim edildi. Ancak yapılan tamir beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dikişler orijinalinden tamamen farklı bir iplik rengiyle yapılmış, çantanın ilk görünümünden eser kalmamıştı. Normalde çantanın düz dikişler haricindeki tüm dikişleri astarın içinde ve görünmezken, tamirden sonra dikişler açıkta kalmış, oldukça özensiz ve kalitesiz bir görünüm oluşmuştu.

Bu durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, “Bu şekilde oluyor, başka türlü olmaz” şeklinde bir cevap aldım. Böyle bir tamir şeklini kabul edemeyeceğimi söylediğimde ise, kabul etmiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim ifade edildi. Ürünün hem görsel bütünlüğü bozulmuş durumda hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Severek aldığım çantayı bu işlemden sonra maalesef tekrar kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreç ve yapılan özensiz tamir nedeniyle ürünün iade alınarak, kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.