to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini Ankara Çankaya Cebeci’de kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; son iki gündür ise tamamen internete erişemiyorum. Zaten uzun süredir internet hızım düşük ve sinyal zayıftı, ancak son dönemde sorun iyice arttı.
Bu süreçte modemimi defalarca yeniden başlattım ve en az on kez müşteri hizmetlerini aradım. Geçen hafta teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı, fakat bu hafta aynı sorun tekrar başladı. Tüm ödemelerim güncel ve taahhüdümü de bir ay önce yeniledim.
Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ayki fatura bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
