Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

ID:32950147

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Cengiz

Kablo Net

05 Temmuz 2025 13:56

585

Evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Kablo Net aboneliğim olmasına rağmen sürekli sinyal kopması yaşıyorum. Günde defalarca internet gidip geliyor, çalışma hayatım ve günlük işlerim fazlasıyla aksıyor.

Arıza kaydı bırakıyorum, ekip geliyor ama kalıcı bir çözüm yok. Üstelik gelen teknik personelin kişisel hijyenine dikkat etmemesi de ayrıca rahatsız edici. Bu da müşteri memnuniyetini daha da düşürüyor.

Stabil internet sağlayamayan, kronik sinyal kesintisi yaşayan bir hizmeti kullanmak istemiyorum. Sürekli sorun yaşamak, teknik ekipten randıman alamamak artık tahammül sınırımı zorluyor.

Bu mesajım sonrası kalıcı bir çözüm sunulmazsa, abonelik iptali dahil her yolu değerlendireceğim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Eylül 2025 14:43

Yaklaşık 2 haftadır Kablo Net internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun acilen giderilmesi gibi beklenti de bırakmadınız zaten, cayma bedelsiz fesih veya fatura indirimi talep ediyorum

01 Eylül 2025 14:36

Kablo Net internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bir kesinti yaşıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana internet bağlantım sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim su an destek olamadıklarını ve ilerleyen saatlerde tekrar aramamı istediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Her seferinde aynı krizi ve sorunu yasamaktan bunaldım.

24 aylık taahhüt kapsamında hizmet almaktayım ve bu mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya cayma bedelsiz fesih talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesine ve yaşadığım mağduriyetin çözüleceğine dair inanç bırakmadınız

Destekleyenler

Ayla

1 Destek

Kablo Net

05 Temmuz 2025 14:38 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Cengiz

08 Temmuz 2025 16:01

Gün içerisinde gelineceği konusunda bilgi verildi dün, gelen yok. Arayan da yok. Destek anlayışınız takdire şayan doğrusu, faturalandırma sistemlerinizdeki dakikliği biraz da müşteri hizmetleri tarafında yapabilseniz keşke!

Kablo Net

10 Temmuz 2025 10:58

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz sinyal çalışması yaptığını aktarmıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda, müsait olduğunuz zaman dilimini iletmeniz halinde arıza ekiplerine tekrar bilgi aktarılacaktır. Saygılarımızla.

Cengiz

13 Temmuz 2025 12:52

Sorun devam ediyor lütfen artık yardımcı olun. Bıktım artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Duygu

Kablo Net

27 Mayıs 2025 18:46

610

Kablo Net internetim aldığımdan beri sorunlu. Bir elektrik kesintisinde veya modemi açıp kapattığımda internetim gidiyor. Defalarca aradım. Sonuç alamadım. Bazı zamanlar aramadım kendi hattımdan bağlandım, çünkü zaten sonuç yok. Ama sunucu geçmişinden ha bire internetimin kesildiğini görürsünüz. Bu ...

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

1 Destek

Cihat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kablo Net İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Arızalar

Cihat

Kablo Net

12 Şubat 2025 00:11

396

"Bu platform ile sorunum çözüldü çalışanlara teşekkür ederim. Fakat müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişim kurup sorunumu bildirdiğimde sürekli geçici çözümler ile karşılaştım. Çoğu zaman çözüme ulaşamadım. İletişim ve hizmet sorunu ile karşılaştım. Sorunum asla tam anlamıyla uzun vadeli çözüme kavuşturulamadı."

Kablo Net İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Arızalar

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Yaşadım

Rabia

Kablo Net

07 Ekim 2025 17:46

299

Kablo Net internet hizmetimde Cuma gününden beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetim var gibi görünüyor ancak her saat içinde birkaç kez bağlantı tamamen gidiyor ve 1-5 dakika arasında tekrar gelmiyor. Bu durum Eyüp Nişancı Mahallesi'nde kullandığım ev adresimde gerçekleşiyor. Cumartes...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Bilinçli Olarak Çözüm Üretmiyor

Mustafa

Kablo Net

29 Temmuz 2023 16:04

202

Kablo Net, son 2 ayda vasat şekilde internet hizmeti veriyor. Her gün en az 3 kere müşteri temsilcileri ile görüşüyorum. Gün içerisinde 5 ten fazla kez internet bağlantım kopuyor ve bu kopmalar en az 2 saat sürüyor. Kendilerine ilk kez şikayet oluşturduğumda sinyalde bir problem olduğunu ve ekibin b...

1 Destek

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü