to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Fatura Artışı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Uzun süredir Türksat’ın en yüksek paket internet aboneliğini kullanıyorum; ancak her ay haftanın neredeyse dört günü arıza bahanesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Bu sürelerde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edildi.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, son dönemde tarafıma gönderilen faturalar önceki aylara göre yaklaşık üç kat fazla gelmeye başladı. Ne doğru düzgün hizmet alabiliyorum ne de bu fahiş faturalara mantıklı bir açıklama yapılıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimin iptali için çağrı merkezi, bayii ve online işlemler dahil tüm kanallardan defalarca kez başvuru yaptım; ancak iptal talebim bir şekilde yerine getirilmiyor ve süreç sürekli oyalama ile geçiştiriliyor. Abonelik bilgilerim 1025081657 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülebilir.
Hem sürekli yaşanan kesintiler hem de anlam veremediğim fatura artışları nedeniyle, hizmetimin derhal cezasız ve ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modeminizin şuan online durumda olduğu gözlemlenmiştir. Hattınız bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hattınız 1 gün 19 saattir aktif durumdadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
