Kablo Net Sürekli Devam Eden İnternet Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Eren · 2025-11-02T16:32:50+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25.10.2025 tarihinden itibaren toplamda 5 gün boyunca internetimde sürekli sorun yaşadım. Portta sıkıntı olduğu söylendi, arıza kaydı oluşturuldu ve ekipler yönlendirildi. Ancak sorun çözüldü olarak işaretlenmesine rağmen internetimde hala problem devam ediyor. Son olarak bölgesel arıza olduğu belirtildi. Özellikle upload hızım 28 KB seviyesinde ve bu durum halen devam ediyor. Yenibosna Merkez Mahallesi Dede Efendi Sokak adresinde hizmet almaktayım. Hizmet numaram: 1024849868. Bu süreçte 3 kez arıza kaydı oluşturdum, birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilciler ellerinden geleni yapmaya çalıştı fakat firma olarak bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun çözülememesi mağduriyetimi artırdı. Ekipler her seferinde sorunun çözüldüğünü belirtti ancak birkaç gün sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Sorun başladıktan sonra günün her saatinde devam ediyor ve geçici bir durum değil. Kullanamadığım günler için herhangi bir ücret iadesi almadım, eğer mümkünse bu mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Modemi yeniden başlatmak veya kabloları kontrol etmek gibi önerilerde bulunulmadı, modem değerleri uzaktan kontrol edildi. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Eren

Video izlemek ya da sosyal medyada dolaşırken sorun yok şu anda fakat hala packet lossum var ve girdiğim uygulamalarda bu sorun yaşatıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini umut ediyorum, geri dönüş bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.