to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arızalar Ve Saygısız Çağrı Merkezi Davranışı Nedeniyle Abonelik İptali
Yaklaşık 9 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net internet aboneliğim bulunuyordu. Bu süre boyunca defalarca kopma, hız düşüklüğü ve TV yayınında sinyal kesilmesi yaşadım, hiçbir zaman stabil ve sağlıklı bir internet hızına sahip olamadım. İnternet aldığım için zorunlu olarak kullandığım TV yayınında da sayısız kez yayın gidip geldi, evime defalarca teknik ekip geldi, modemler ve kablolar pek çok kez değiştirildi ancak sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
31.03.2026 tarihinde 1000 Mbps hıza geçiş için ekipler gelip kabloları ve modemi yeniledi, artık sorun yaşamayacağımı, hızın çok iyi olacağını söylediler. Ancak tam tersine bu işlemden sonra televizyon yayını tamamen gitti. Yıllardır internetle uğraşırken şimdi de televizyon yayını ile uğraşmak zorunda kaldım ve sabrım tükendi.
Bugün Atakent şubesini saat 15.00 civarında aradım, aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından çağrı merkezini yaklaşık 17.00 civarında aradım, yaşadığım problemi detaylı anlatmaya çalışırken telefondaki müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla, sesini yükselterek ve adeta azarlayarak konuştu. Defalarca derdimi anlatmaya çalışmama rağmen dinlemedi, sadece arıza kaydı açıp konuyu kapatma derdindeydi. Kendisine ses tonuna ve üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde de tavrı değişmedi, bu davranış beni daha da sinirlendirdi ve saygısızca bir iletişim kurulduğunu açıkça hissettirdi.
Saha ekibinin yıllardır kalıcı bir çözüm bulamaması, Atakent şubesinin geri dönüş yapmaması ve çağrı merkezindeki temsilcinin bana bağırarak konuşması nedeniyle bugün aboneliğimi iptal ettirdim. Hizmet alamadığım, sürekli sorun yaşadığım ve üstüne bir de saygısız muamele gördüğüm bir yerde kalmak istemediğim için, ceza ödeyeceğimi bilerek bu kararı aldım. Artık kimseye bu hizmeti önermiyorum, başkalarının da benim yaşadığım sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.
Tarafıma ait 5393****63 numaralı telefon üzerinden tüm kayıtlarım ve görüşmelerimin incelenmesini, özellikle çağrı merkezindeki temsilcinin üslubunun ve yıllardır çözülemeyen teknik problemlerin araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İptalini gerçekleştirdim 2092 TL gibi ceza geldi onu da öderim sorun yok sizden kurtulduğuma şükürler olsun
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili birimler tarafından gerekli görüşmeler incelenmiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
