Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Mevlut

423

Yaklaşık 2 aydır Mardin Savur’da kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat sorunum kalıcı olarak giderilmedi.

Taahhütlü olarak aylık 474,74 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam etmekte. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kalıcı bir çözüm sunulmasını veya 2 aylık ücret iadesiyle birlikte taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle yaşadığım sorunu belgeleyebilirim.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozum-sunulmayan-internet-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Mevlut

Halen bir geri dönüş almış değilim probleme karşı herhangi bir çözüm arayışı göremedim ve aynı şekilde problem devam etmekte. Laf kalabalığından başka bir şey yapmıyorsunuz.