to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli Hızın Altında Kalan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 50 Mbps hızında internet paketim olmasına rağmen 17.12.2024 tarihinden bu yana internet hızım 3.1 Mbps seviyesine kadar düşmüş durumda ve bu nedenle ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler herhangi bir kontrol yapmadan arıza kayıtlarını kapatıp geçiyor. Aynı durum tam 4 kez tekrarlandı ve her seferinde kayıt açılıp hiçbir işlem yapılmadan arıza kapatıldı. Şu an internet hizmetim kullanılmaz halde olmasına rağmen sorunla ilgilenilmiyor.
Antalya ili Kepez ilçesinde bulunan adresimde hizmet numarası 1077337141 ile kayıtlı aboneyim ve bu hizmet için aylık 464 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen taahhüt ettiğiniz hızın çok altında, kullanılamaz bir internetle baş başa bırakılıyorum.
İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen 50 Mbps seviyesine kalıcı olarak getirilmesini, arıza kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve interneti verimli şekilde kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
