Şanlıurfa'da Adres Hatası Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

18.12.2025 tarihinde online başvuru yaparak TÜRKSAT Kablo internet aboneliği talebinde bulundum. Başvurunun ardından sabit hattan arandım, üyeliğim oluşturuldu ve birkaç gün sonra bulunduğum ildeki yetkili servis sözleşmeyi imzalamam için iş yerime geldi. Yetkili servis, birkaç gün içinde interneti bağlamak için tekrar geleceklerini söyleyerek ayrıldı.

Ertesi gün bu kez Türk Telekom personeli beni arayarak internet bağlantısını yapmak için evime geleceklerini, evde olmam gerektiğini söyledi. Telefonda randevulaştık ancak eve gittiğimde personeli adresimde bulamadım. Daha sonra yüz yüze görüştüğümüzde sistem üzerinde bina numarasının yanlış girildiğini, bu yüzden farklı bir binaya gittiklerini ve adresin düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresin doğru olduğunu, kendilerinin bir hata yapmadığını tekrar tekrar söylediler. Hâlâ sistemde bir hata olduğunu belirtmeme rağmen aynı yanıtları almaya devam ettim ve bugün itibarıyla hâlâ internetim bağlanmadı, aktif bir bağlantım yok. Tüm bunlar Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki adreslerimde yaşandı ve sürecin başından beri abonelik numaram 1630001554 üzerinden işlem görüyorum.

Adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenerek, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar somut bir çözüm göremediğim için bu sürecin acilen incelenmesini ve bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.