Randevuya Uymayan Saha Ekibi Nedeniyle İnternet Hizmetine Erişememe Ve Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Sözleşmem başlamış olmasına rağmen saha ekibinin randevuya uymaması nedeniyle internet hizmetime erişemiyorum.

15 Eylül 2026 tarihi için tarafıma 09.00–18.00 saatleri arasına kurulum randevusu tanımlandı. Randevu günü sabah 09.30 sularında saha ekibi aradığında, okulda olduğumu ve randevu aralığı içinde kalan 16.30 sonrasında adreste bulunabileceğimi belirttim. İlgili ekip de adrese vardığımda kendilerini aramamı, gelip kurulumu tamamlayacaklarını teyit etti.

Saat 16.50–17.00 civarında evime geçip ekibi tekrar aradığımda ise Kozlu’daki adresime gelemeyeceklerini, Devrek ilçesinde olduklarını söyleyerek kurulumu gerçekleştirmediler. Resmi randevu saatim 18.00’e kadar devam etmesine ve sabah yaptığımız sözlü mutabakata rağmen ekip bölgeden ayrılmıştır. Bu nedenle sözleşmem aktif olmasına rağmen ücretini ödediğim internet hizmetine erişemiyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, yaşanan bu aksaklığın giderilerek adresime ivedilikle öncelikli bir ekip yönlendirilmesi ve kurulumumun bir an önce tamamlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte hizmete erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve mümkünse geçici bir internet desteği sağlanmasını istiyorum.

İlgili birimin benimle iletişime geçebilmesi için tarafınıza kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.