Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Taahhüt
Randevuya Uymayan Hizmet Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34361835

Naile sonuçtan memnun

Çözüldü

Randevuya Uymayan Hizmet Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Naile

Kablo Net

26 Kasım 2025 19:50

538

Naile'nin Teşekkür Mesajı

“.”

24.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo/ Kablo Net wi-fi taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ve TV’li bir paket alarak taahhüt yenileme için onay verdim. Ardından 25.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net tarafından arandım ve TV kurulumu için 26.11.2025 günü saat 17.00’ye randevu oluşturulduğu bilgisi verildi.

26.11.2025 tarihinde Adana Seyhan adresimde saat 17.00 için verilen randevuya rağmen kimse gelmeyince yaklaşık yarım saat bekledikten sonra, 17.28’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, ekiplerin 18.00–19.00 saatlerine kadar çalıştığını, mutlaka geleceklerini, gelemeyeceklerse de tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak saat 19.00’u geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk kez böyle bir aksaklık yaşıyorum ve zaman kaybı ile birlikte verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Abone numaram 1052985594’tür. TV kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevu süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Kablo Net

27 Kasım 2025 13:19 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

30 Kasım 2025 15:49

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Naile

03 Aralık 2025 16:08

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesiyle Başlayan Mağduriyet

Hüseyin

Kablo Net

07 Ekim 2025 18:35

413

29 Eylül tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız paket için başvuru yaptım. 3 Ekim’de kurulum için adresime gelineceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde 7 Ekim’de kurulum yapılacağı belirtildi, ancak yine gelinmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “böyle gecikmeler ol...

kurulum-gecikmesiyle-baslayan-magduriyet-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde İnternet Kurulumu Günlerdir Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Ezgi

Kablo Net

07 Ağustos 2025 15:26

419

30 Temmuz 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps internet paketim için Adana Seyhan’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum ve Home office çalıştığım için aciliyetini...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Verilmeyen Fiber Hizmeti Ve Sürekli Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

Kablo Net

24 Kasım 2025 17:31

915

Yaklaşık 1 yıldır Adana Yüreğir Atakent Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV’nin de dahil olduğu full paket hizmeti kullanıyorum. Abonelik öncesinde bize fiber hizmet verileceği söylendi ancak kurulum sonrası aslında böyle olmadığı ortaya çıktı. Daha sonra binanın fiber ku...

Verilmeyen Fiber Hizmeti Ve Sürekli Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusunda Gecikme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Kablo Net

27 Ağustos 2025 14:19

696

21.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo’yu arayarak 2 yıl taahhüt konusunda anlaştım ve kurulum için randevu aldım. Randevuyu 23.08.2025 Cumartesi 09:00-12...

Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternet Yok, Çözüm De Yok!

Dilber

Kablo Net

21 Ekim 2025 19:33

888

14.10.2025 tarihinden bu yana Adana Seyhan’da TÜRKSAT Kablo Net “Yalın 50/4 e Kadar Sınırsız” paketini kullanmama rağmen internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram: 1052977897. 7 gündür internetim tamamen yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “arıza kayd...

1 Destek