to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Yanlış Not Düzeltmesi Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net 500 Mbps aboneliği için Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki adresime 16.09.2026 tarihinde 10.00–11.00 saat aralığına kurulum randevusu verilmişti. Ancak randevu saatinde adrese herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma da hiçbir arama yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim bilgim ve onayım dışında “abone 20.00 olarak talep etti” şeklinde gerçeğe aykırı bir not girildiğini öğrendim. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve randevu saatini değiştirmedim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 4 kez telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, gerçeğe aykırı notun düzeltilmesini ve kurulumun daha fazla mağduriyet yaşamadan ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi kaynaklı yaşanan aksaklık, adresime gelen teknik/saha ekibinin açıklayıcı ve yapıcı yaklaşımı sayesinde kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreci profesyonelce yöneterek mağduriyetimi gideren saha personeline teşekkür eder, ilgili ekibin takdir edilmesini rica ederim.
