to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
24.12.2025 tarihinde Kablo Net internet aboneliği için internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı gün içinde aranarak başvuru işlemlerim tamamlandı ve 25.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak gelen ekip bina/hat bağlantısında sorun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
25, 26 ve 27 Aralık 2025 tarihlerinde defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeler yaptım. Her seferinde not alındığı, ekipler tarafından aranacağım ve kurulum için dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Bugün 29.12.2025 olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca artık müşteri temsilcisine de ulaşmakta güçlük çekiyorum.
Ankara Çankaya bölgesinde başvuruda bulunduğum Kablo Net aboneliğim için 1018342899 hizmet numarasıyla kayıtlıyım. Kurulumun en geç yarın akşam saatlerine kadar gerçekleştirilmesini, aksi halde herhangi bir mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
29 Aralık tarihli Şikayetim sonrası hala taraflarınızca aranmadım şikayet sonrasından bile üstünden kaç gün geçti. Müşteri hizmetleri beni aramadığı için ben arayayım dedim kurulum için hangi gün yapılabileceğini bilemediklerini ifade ettiler. Hizmet satın almak istedik mağdur olduk.
5 Ocak 2026 tarihindeyiz lakin hala aranmadım. Kurulumum da haliyle yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu hizmeti artık istemediğimi belirttiğimde bana kurulum ekibi geldiğinde istemediğinizi belirttiğiniz takdirde sözleşmeniz feshedilecek deniyor. Kurulum ekibi aramıyor veya gelmiyor ki istemediğimi belirteyim. Hizmet almak için ayrı çaba vazgeçmek için ayrı çaba gerekiyor şaşkınım.
