Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Planlanan Kurulum Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

profile
29 Aralık 2025 21:11
412

24.12.2025 tarihinde Kablo Net internet aboneliği için internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı gün içinde aranarak başvuru işlemlerim tamamlandı ve 25.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak gelen ekip bina/hat bağlantısında sorun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

25, 26 ve 27 Aralık 2025 tarihlerinde defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeler yaptım. Her seferinde not alındığı, ekipler tarafından aranacağım ve kurulum için dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Bugün 29.12.2025 olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca artık müşteri temsilcisine de ulaşmakta güçlük çekiyorum.

Ankara Çankaya bölgesinde başvuruda bulunduğum Kablo Net aboneliğim için 1018342899 hizmet numarasıyla kayıtlıyım. Kurulumun en geç yarın akşam saatlerine kadar gerçekleştirilmesini, aksi halde herhangi bir mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 09:12 (Şikayetten 12 saat sonra)
Berkay
Berkay
01 Ocak 09:26

29 Aralık tarihli Şikayetim sonrası hala taraflarınızca aranmadım şikayet sonrasından bile üstünden kaç gün geçti. Müşteri hizmetleri beni aramadığı için ben arayayım dedim kurulum için hangi gün yapılabileceğini bilemediklerini ifade ettiler. Hizmet satın almak istedik mağdur olduk.

Berkay
Berkay
05 Ocak 19:52

5 Ocak 2026 tarihindeyiz lakin hala aranmadım. Kurulumum da haliyle yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu hizmeti artık istemediğimi belirttiğimde bana kurulum ekibi geldiğinde istemediğinizi belirttiğiniz takdirde sözleşmeniz feshedilecek deniyor. Kurulum ekibi aramıyor veya gelmiyor ki istemediğimi belirteyim. Hizmet almak için ayrı çaba vazgeçmek için ayrı çaba gerekiyor şaşkınım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Ağustos 2025 16:07
636
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ağustos 2025 12:53
294
4
Umur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
16 Eylül 2023 11:17
480
"Sonunda iletişime geçilerek açıklamaya özür dilendiği ve açıklama yapıldığı için teşekkürler."
3
Enes sonucu yetersiz buldu

Kurulum Randevusunda Tekrarlanan Gecikmeler Ve Mağduriyet

profile
27 Eylül 2025 15:24
479
kurulum-randevusunda-tekrarlanan-gecikmeler-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri