to read complaints and reviews, or file yours.Oyunlarda Paket Kaybı, Ping Ve Jitter Sorunları Çözülmüyor
3 aydır sürekli şikayet kaydı oluşturmama rağmen oyunlardaki packet loss, ping, jitter problemiyle alakalı tek bir düzeltme yapamıyorlar. 10 yıldır aboneyim, eve gelen arkadaşlar bile “bizim buna yapabileceğimiz bir şey yok, speedtest değerleri gayet normal” deyip geçiyor. Normal kullanımda sorunlar çok nadir, bazen videolar takılıyor, bazen sayfalara geç giriyorum, orada çok büyük bir sorun yok (internet hızım 100 down / 20 up). Fakat kafa dağıtmak için haftada 3–5 saat oyun oynayayım derseniz tercih etmenizi tavsiye etmediğim bir firma.
Gerekli ekran görüntülerini kendilerine mail üzerinden gönderdim fakat sırf bu olaylarla ilgilenen departman bile bir yerden sonra maillere cevap vermeyi bıraktı. Bugüne kadar herhangi bir sorunumu çözdüklerini görmedim. Gelip speedtest bakıp gidiyorlar, uzaktan bildikleri tek şey de modeme reset atmak. Yurt dışı çıkışlarınızda sorun var diyorum çünkü bu problemi yılda minimum 6–7 ay yaşıyorum son 4 yıldır. Bana “VPN kullanmayı deneyebilirsiniz” diyorlar. Yaklaşık 20 yıldır bilgisayar kullanan birisiyim, her şeyim güncel, internete kablolu (Cat7) bağlanıyorum, ayarlarım tam, benim tarafımdan kaynaklı bir sorun yok.
Modemlerin teknoloji olarak 2008 yılından kalma olduğunu, 3 metre uzaklıktan itibaren doğru düzgün çekmediğini de ayrıca belirtmek isterim (benim asıl sorunumdan bağımsız). Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeden önce burayı denemek istedim. Sözleşmemi cezasız feshetsinler, ben de binama gerçek fiber veren başka bir firmayı kullanmaya başlayayım. Çünkü buradan bana ulaşsalar ve tekrardan ekip gönderseler bile belli ki düzelmeyecek bir sorun. Online herhangi bir oyun oynayan arkadaşlara tavsiye edeceğim son firmadır.
Speedtest hız testini Şikayetvar zorunlu olarak istediği için koydum sorunumun orada net gözükmediğini de ayrıca belirteyim. Sıkıntım anlık gelip giden ve çok sık yaşadığım bir sıkıntı download ve upload hızlarıyla alakası yok.
Hizmet numaram: 1025103292.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hayır her zamanki gibi yine çözemeyeceksiniz. Sözleşmeyi cezasız feshedin başka firmaya geçeyim. İki tarafa da vakit kaybı olmasın haftada 10 kere aramak ekiplerinizi boş yere yormak zorunda kalmak istemiyorum.
Düzeltilmesi adına tek bir adım bile atılmadı. Güncelleme adına burada dursun.
Hala aynı. Tek bir adım atılmadı.
Aynı sorundan bire bir muzdaripim, her gün arıza kaydı açmaktan sıkıldım. Ben de 10 senelik aboneyim, önceden hiçbir sorun yoktu ve gayet memnundum. Yaklaşık son 1 senedir Kablo Net ile online oyun oynamak ve stabil bir internet kullanmak artık imkansız gibi bir şey. Akşam saatleri internet tamamen kullanılamaz hale geliyor. Altyapı yetersizliği yüzünden insanları düşük hızlara ve sürekli kopmalara maruz bırakıyorlar.