to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sistemi Arızası Faturamı Geciktiriyor Ve Ücret Artışı Korkusu
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için 20.05.2026 tarihli Mayıs ayı faturamı yaklaşık 5 gündür kendi web siteleri üzerinden ödemeye çalışıyorum ancak sistemdeki hata nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı tarayıcılar üzerinden de defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve bu süre zarfında faturaya gecikme faizi işliyor.
Hata ekranında yer alan e-posta adresine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Ödeme yapamadığım için ilerleyen günlerde hizmetimin durdurulmasından ve ardından açma-kapama ücreti gibi ek masraflarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Büyük ihtimalle birçok kullanıcı da benzer sorun yaşamaktadır.
Müşteri ıd numaram 4893341, hizmet numaram 1209972989’dur. Kendi sistemlerindeki arıza nedeniyle faturamı zamanında ödeyemediğim için tarafıma kesinlikle gecikme faizi, açma-kapama ücreti veya herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve online ödeme sistemlerindeki sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilecektir. Bu süreçte faturalarınızı yatırabileceğiniz farklı kanallar bulunmaktadır. İnternet bankacılığı, çağrı merkezi IVR sistemi , ATM'ler vb. İncelemelerin sağlanması için gerekli birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Resmi sitemizde yaşanan tahsilat sorunu giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
