Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Yazılı Açıklama Talebi

Aktif Bank’taki hesabımda sık sık para girişi olduğu için, bugün itibarıyla hesabımın ürünlere kullanımının kapatıldığını öğrendim. Hesabımın kapatıldığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hiçbir somut gerekçe belirtilmedi, sadece güvenlik ekibinin aldığı bir karar doğrultusunda hesabımın kullanımının kapatıldığı söylendi.

Herhangi bir yazılı açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem uygulanmasını hem müşteri olarak hem de bankacılık ilişkisi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe talep ediyorum.

Ayrıca, herhangi bir hukuki veya bankacılık mevzuatına aykırı bir işlemim olmadığı için hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tüm bankacılık ürünlerini kullanıma açılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.