Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nakil Sonrası Bir Haftadır İnternet Bağlanmadı, Fatura İşlemeye Devam Ediyor

Nakil Sonrası Bir Haftadır İnternet Bağlanmadı, Fatura İşlemeye Devam Ediyor
Gülşah
15 Eylül 18:01
412
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet oluşturduktan bir gün sonra bağlantı yapıldı. Teşekkür ederim.”

9 Eylül Salı günü Kırklareli/Lüleburgaz’daki yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Kullandığım 50/4 Mbps Kablo Net paketim için bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olunmadı, her seferinde “sistemler arızalı” denilerek oyalandım. Kimse arayıp bilgilendirmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İnternetim bağlanmadığı için telefonuma ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu ek masraflar ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Ancak rutin fatura ödemem devam ediyor ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve kullanmadığım bir haftalık sürenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 18:13 (Şikayetten 11 dakika sonra)
15 Eylül 18:13

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

18 Eylül 16:14

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Gülşah
18 Eylül 16:15

Şikayet oluşturduktan bir gün sonra bağlantı yapıldı. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necip sonuçtan hiç memnun değil

23 Mayıs 10:05
475

Nakil Talebim Reddedildi İnternetsiz Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Tunahan
18 Ağustos 12:59
972
nakil-talebim-reddedildi-internetsiz-kaldim-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

20 Eylül 2024 19:17
609
1
Ebs sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurulumunda Yaşanan Hata Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı!

04 Eylül 23:01
284
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri