to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Tamamlanmadı, Yeni Adreste İnternet Yok Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT internet abonesiyim ve mevcut aboneliğimi başka bir adrese nakil ettirmek için yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezinden başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı ve yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom ile ortak altyapı kullanıldığı için ekipler birkaç kez bina girişine geldi ancak bina girişindeki kablolar bağlı olmadığı için bağlantıyı eve kadar veremeden geri gidiyorlar. Nakil talebim olmasına ve defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen bina ana panosundan daireme bağlantı yapacak ekip yönlendirilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eski adresimdeki hizmetim kapandığı, yeni adreste ise hiç internet alamadığım halde aylık yaklaşık 530 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve 2 yıllık taahhüdümün ikinci senesindeyim. İnternetimin yeni adresteki bina ana panosundan daireme kadar eksiksiz ve çalışır şekilde en kısa sürede bağlanmasını, nakil süreci boyunca hiç hizmet alamadığım günler için faturalarımın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1061269812’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net'e başvurarak internet nakil talebimi ilettim, ancak ekip bina girişindeki kablolar bağlanmadığı için bağlantı sağlanamadı. Birkaç kez deneme yapıldı fakat daireme yönlendirme gerçekleşmedi ve yeni adreste hizmet alamadığım için fatura ödemeye devam ediyorum. Şu anda internetin bir an önce bağlanmasını bekliyorum, ancak marka yaklaşımı güzel olsa da çözüm henüz sağlanmadı.
Cayma bedelsiz iptal dilekçesi
Cayma bedelsin iptal dilekçesi
