Kablo Net Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan Günler Ve Haksız Ücret Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet · 2025-10-15T13:21:25+03:00

08.10.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz Artı Gümüş Paket Sinema hizmetimin Denizköşkler Mahallesi Serçe Sokak No:16 Daire:13 Avcılar/İstanbul adresine nakli için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen günlere rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı alındı, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evde olduğum saatleri belirtmeme rağmen ekipler gelmedi; evde olmadığımda ise arayıp bağlantı için geldiklerini söyleyip işlem yapmadan ayrılıyorlar. Bu süreçte hizmeti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen taahhüt gereği kullanmadığım 7 günün ücretini de ödemem gerektiği, ayrıca nakil işlemi için 1500 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Daha önce de benzer şekilde bağlantı sorunları yaşadım ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım halde tam ücret ödemek zorunda kaldım. Hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeni adresime taşınmasını, kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve özellikle nakil ücretinin bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemi zamanında yapmayan kişilerden alınacak nakil ücretinin bana yansıtılmaması ve bu tutarın bir hayır kurumuna bağışlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ahmet

Mağduriyetimin giderilmesi sağlanmadı ve bugün de internetim bağlanmadı yaşadığım sorunları ekipleriniz şikayetlerime rağmen hala dönüş yapmadı buradan önce de müşteri hizmetlerinize şikayet ettim hala sonuç yok

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.