Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Modem
Modem Sorununda Yetersiz Teknik Destek Ve Yanıltıcı Yönlendirme

ID:35598770

Modem Sorununda Yetersiz Teknik Destek Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Murat

30 Mart 18:35

TÜRKSAT Kablo Net'i aradım. İlgili görevliye http://192.168.0.1 e girip modemin içine bakmak istediğimi ama bunu yazınca girmediğini söyledim. Kendisi http://192.168.1.1 deneyin dedi 3 kez bekletti. Sonra, admin / password yerine admin /admin şeklinde girin dedi yine olmadı. Hatta "modeminizi başka yerden almışsınız sanırım" dedi oysa bu modem TÜRKSAT'ın sattığı Netmaster modem hiç değiştirmedim. Bunu kendi ekranından nasıl göremiyor anlamadım! Neyse sorunuma çare bulamayınca (bunlar nasıl uzmansa) beni "Netmaster" firmasını arayın diye yönlendirdi!

modem-sorununda-yetersiz-teknik-destek-ve-yaniltici-yonlendirme-1.docx

Kablo Net

31 Mart 09:22 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Düşüklüğü Sorununda Müşteri Kendi Çözümünü Bulmak Zorunda Bırakıldı

Kenan

Kablo Net

07 Haziran 2025 22:51

574

TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Evimde meydana gelen internet kesikliğini müşteri hizmetlerine bildirdim. Gelen servis ekibi sinyal düşüklüğü olduğunu belirterek yaklaşık 2 saat boyunca uğraştı. Sinyal düşüklüğü sıkıntısı giderilemeyince modemi değiştirdiler. Bu sefer internet geldi ancak sin...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TÜRKSAT Kablo Net: Sorunlu Modem Ve Yetersiz Hizmet

Emre

Kablo Net

14 Ocak 2025 12:41

688

"Kendi çağrı merkezinizi dikkate almayıp diğer tüketicilerin bu gibi sorunları gördüğü platforma değer vermeniz. Markanıza değer vermemem gerektiği kanısına düşürdü beni. Teşekkürler..."

TÜRKSAT Kablo Net: Sorunlu Modem Ve Yetersiz Hizmet

1 Yorum

TÜRKSAT Kablo Net Modem Sorununun Döngüye Girmesi

Ali

Kablo Net

17 Haziran 2023 13:38

552

TÜRKSAT Kablo Net modemimde arıza olduğunu ısrarla müşteri hizmetlerine söylememe rağmen ve gelecek personelin yanında bir yedek modem ile gelmesini talep etmeme rağmen bir aksiyon alınmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda dışarıdan müdahale edildiğini ve sorun olmadığını söylüyor. Mü...

2 Destek

Arif sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net'İN Modem Sorunları

Arif

Kablo Net

19 Kasım 2023 14:50

947

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimden dolayı bana Netmaster model modem kiraladım ama 3 senedir ellerinde olan iki modemle de sürekli sorun yaşıyorum. 1. Si TÜRKSAT'ın altyapısındaki hızı hiçbir zaman tam olarak vermiyor ( 50 Mbps hızında olan paketimi 20 Mbps olarak veriyor) 2. Modem de sürekli Wi-Fi kop...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İle Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Sorunlar

Abdullah

Kablo Net

21 Ekim 2024 23:47

1.063

Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Son 3 aydır çektiğim eziyeti anlatamam. Durmadan internetim kopuyor. Arıza kaydı oluşturuyorum. Teknik servis eve gelmeden talebi kapatıyor. Art Arda talep oluşturdum. Sonunda bir yetkili eve geldi ve bir sorun olmadığını ancak modemi değiştirelim ...