Modem Değişti Ama İnternet Kesintileri Devam Ediyor

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır evimde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Modeme bağlı görünmeme rağmen Wi-Fi’de sürekli ünlem işareti çıkıyor ve internet bağlantısı kesiliyor. Buna rağmen ekipler hız testi yaptıklarında sorun yok diyerek işlem yapmadan ayrılıyorlar.

Bu süreçte onarım ekibi en az 5 defa eve geldi, hatta modemim değişmesine rağmen sorun çözülmedi. Gelen ekipler sorunun cihazlarımdan kaynaklı olduğunu söylüyor ancak aynı ağda bulunan iPhone cihazda hiçbir sorun yaşanmıyor. Eğer gerçekten cihazımdan kaynaklı bir durum varsa bunun en başta net şekilde açıklanması gerekirdi. Cihazlarımızdan kaynaklı denilerek, bu kadar para ödediğimiz bir hizmetten verim alamamak ve her seferinde aynı açıklamayı duymak bizi mağdur ediyor.

Uzun süredir yaşadığım bu bağlantı sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini, gerekirse hattımın ve binadaki bağlantıların yeniden kontrol edilmesini talep ediyorum. Sürekli kopma yaşayan bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetten kesintisiz şekilde yararlanmak istiyorum. Müşteri numaram: 1077347615.