to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Açılmadı Ve Ücretlendirme İle Taahhüt Başlatıldı
Ankara Keçiören’deki adresim için TÜRKSAT Kablo Net fiber internet başvurusu yaptım ve benden istenen tüm gereksinimleri eksiksiz yerine getirdim. 10.09.2026 tarihinde saat 15.15 civarında modem kurulumu yapıldı; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “En kısa sürede internetiniz aktif olacak” şeklinde genel bir cevap aldım. Somut bir süre verilmediği için ne zaman kullanıma başlayabileceğimi hâlâ bilmiyorum.
Kablo Net uygulamasına girdiğimde ise tarife ücretlendirmemin başlamış olduğunu, ay sonunda ödeyeceğim ücretin göründüğünü ve taahhüt başlangıç tarihimin 09.09.2026 olarak işlendiğini fark ettim. Şu an tarih 10.09.2026 ve ben henüz internet hizmetini hiç kullanmaya başlamadan, ne zaman açılacağı bile net değilken hem ücretlendirme hem de taahhüt süresi başlatılmış durumda.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ve taahhüt başlatılmasını kabul etmiyorum. İnternetimin derhal aktif edilmesini, hizmeti fiilen kullanmaya başladığım tarihten önceye dönük ücret ve taahhüt günlerinin iptal edilmesini ve şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
