to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti için 8 Aralık Pazartesi günü taahhütlü bir paket başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kurulum için firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Başvurumun müşteri numarası 1032849877, kurulum adresim İstanbul Çekmeköy’dedir.
Bu süre içinde firmayı 4 defa aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve kurulum ekibinin bana ulaşacağı söylendi fakat hiçbir çağrı sonrası bana geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve müşteri bilgilendirmesi ile iletişim süreçlerinin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Bugün içerisinde kurulumun yapılmaması halinde cayma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı ve ayrıca bir dönüş yapılmadığı takdirde BTK’ya başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Başvurumun acilen incelenerek kuruluma ilişkin net bir tarih verilmesini ve artık tarafıma gerçekten geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
