Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve Sözleşme Kopyası Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

01 Eylül 15:40
399
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Kablo Net Fiber İnternet TV hizmeti için Ankara, Adalet Mahallesi'nde 3 hafta önce başvuru yaptım. Başvuruda bana 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği gibi, daha sonra verilen 1 haftalık sürede de kurulum gerçekleşmedi. Toplamda 3 hafta geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Üstelik başvuru sırasında sözleşme imzalatıldı fakat bana bir kopyası verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt alındığı söylendi fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ya da tarafıma dönüş yapılmadı. Şu anda sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1018320239.

01 Eylül 16:00 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Evrak süreciniz tamamlanmış ve kurulum işlemleri için saha ekiplerine gerekli bilgiler iletilmiştir. Kurulumunuz en kısa sürede tamamlanacaktır. Saygılarımızla.

Emre
01 Eylül 16:02

7 gün içerisinde deniyor, zaten yeterince beklemedim mi bunu hızlandıramıyor muyuz? Üstelik diğer internetime de 1 aylık ücret ödemiş oldum.

04 Eylül 11:34

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde internet hizmetinizin kurulumu sağlanmıştır. TV BOX teslimatı için ekiplere bilgi iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Emre
04 Eylül 11:48

Teşekkür ederim

05 Eylül 10:40

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Utku sonucu yetersiz buldu

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

23 Ağustos 16:05
275

Kablo Net Kurulum Randevusundan Sonra Teknik Ekibe Ve Hizmete Ulaşamıyoruz

15 Ağustos 18:35
324
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Hizmet Sağlanmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

03 Eylül 18:54
639
kurulum-randevusuna-uyulmadi-hizmet-saglanmadi-ve-bilgilendirme-eksikligi-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri