Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve Aktif Olmayan İnternet İçin Fatura Yansıtılması

Burak · 2025-07-25T19:01:34+03:00

10 gün önce Kablo Net şirketiyle abonelik anlaşması yaptım. Kurulum randevusu vermek için sırf 1 hafta beklettiler beni ve bugün kurulum yapılmış oldu. Simdi de kurulumu yapan kisi şirketin Türk Telekom'a portu aktive ettirmediğini bu sebeple internetin aktive edilmeden gelmeyeceğini söylüyor. 10 gündür mağdurum ve bağlandığım her müşteri temsilcisi polemiğe girerek şirketlerini savunmaya çalışıyor. An itibariyle aktif olmayan internetim bugün itibariyle kullanmaya başladığım seklinde gözüküyor ve faturama yansıyacak. Bu durumu Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilmenizi isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Burak

Hâlâ her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Kurulum yapıldığı ve açık olduğu söyleniyor. Ancak sinyalin verilmediği. Kimsenin problemin ne olduğuna dair bilgisi yok tek söylediklerini bekleyin. Ama bu günlerin ücretini de fatura dönemi gelince almasını biliyorsunuz. Firmanızla Tüketici Hakları'na başvurmadan baş edilmiyor sanırım. CİMER dahil her yere yazacağım bilginiz olsun. Dolandırmaya giriyor artık bu yaptığınız çünkü

Burak

Hâlâ hiçbir işlem yapılmadığı için sizlere de taahhüt ettiğim gibi konuyu Tüketici Hakları ve CİMER başvurularımla ilgili birimlere taşıdım. Bu ilgisiz ve umursamaz hizmet anlayışınızın en ağır şekilde yaptırımlara maruz kalmasını dilerim. Mağduriyetimi en kısa zamanda gidermediğiniz takdirde diğer yasal haklarımı da kullanacağımı bildirmek isterim. 10 gündür firmanız kaynaklı internet erişimim bulunmadığı için yaşadığım çeşitli mağduriyetler adına tarafınıza karşı hukuki haklarımı da gerekirse kullanacağımı ifade etmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gün bazlı kullanım ücretinin veya kampanya çıkış ücretinin yansımayacaktır. Sadece taahhütnameden doğan 39.92 TL tutarındaki damga vergisinin yansıyacağı görünmektedir. Faturanız çıktıktan sonra 0 850 804 44 44 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden şikayet kaydı oluşturmanız halinde bu bedelin silinmesi adına bölge müdürlüğü tarafından değerlendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.