to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmediği Ve Aboneliğim Başlatılamadığı İçin Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ile Ankara Sincan Törekent Mahallesi’indeki adresim için yeni abonelik başlatmama rağmen 10 Şubat’tan bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aboneliğime ait 1018341504 numarası ile işlem yapılmasına rağmen bağlantı için hiçbir ekip gelmedi, kurulum randevusu için dahi aranmadım.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ancak her seferinde sadece mail atabildiklerini, ilgili birimle doğrudan görüşemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ne ekiplerden herhangi bir geri dönüş alabildim ne de somut bir adım atıldı. Yasal süreç olan 7 gün fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen abonelik henüz başlatılmadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Aboneliğimin bir an önce aktif edilerek internet hizmetimin başlatılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da hiçbir mağduriyet oluşturmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden başvurunuz iptal edilmiştir. Başvuru durumunda iptal edilen hizmetler için herhangi bir ücretlendirme yapılmamaktadır. Saygılarımızla.
