to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, Operatör Yanıt Vermedi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 gün önce imza almaya geldiler ve yarım saat sonra kurulum ekibinin geleceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme telefonu açıldı.
Bu süreçte 10 kere telefonla aradım, defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bir kez bile “yoğunuz, şu gün geleceğiz” şeklinde net bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda operatörler başvurumu aldıklarını, gün içinde yetkili birinin kesinlikle arayacağını söyleyip beni oyaladılar. Kuruluma bile gelemeyen bir ekibin, ileride yaşanacak bir arızayı kaç ayda çözeceğini açıkçası merak ediyorum.
Ankara Etimesgut bölgesindeki adresim için yaptığım başvurumun müşteri numarası 1018353363’tür. Sürekli ertelenen ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmayan bu sürecin acilen sonlandırılmasını ve bugün içinde kurulumun yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Evet yine aynı şekilde arkadaşlar görüyorsunuz ekiplere bilgi veriyorlar ama Ankara'daki kurulum ekibine kendileri bile ulaşamıyorlar. Nasıl bir firma anlamadım. Arıyorum ekibe ulaşır mısınız telefonu yok mu diyorum yok diyorlar. 10 gündür talep duruyor sisteme girip demek ki ekip bakmıyor bununla ilgili bir bilgi bile girmiyor sisteme. Bu tür durumlarda Ankara sokaklarında ne yapıyorlar acaba ekibi bulmaya mı çalışıyorlar?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
