to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, Bilgi Verilmedi
TÜRKSAT Kablo Net’ten Ankara Altındağ’daki adresim için 14.09.2026 tarihinde Fiber Net Kampanyası 12 Ay kapsamında abonelik başvurusu yaptım. Abonelik süreci başlatılmasına ve SMS ile bilgilendirilmiş olmama rağmen iki gündür kurulum için hiçbir ekip gelmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak kurulum tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ ilerlemedi. Henüz benden herhangi bir kurulum ücreti alınmadı fakat aboneliğin başlamış görünmesine rağmen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1018380528’dir.
Aboneliğimin bir an önce aktif edilerek kurulumun gerçekleştirilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kontrol edildiğinde adreste farklı bir aboneye ait askıda, nakil bekleyen abonelik olabileceği ya da farklı bir yerden abonelik başvurunuzun bulunması vb sebeplerden dolayı aboneliğiniz şu an bekleme konumundadır. Adresiniz ile ilgili herhangi bir başvuru olmadığını düşünüyorsanız belirtmeniz halinde yeniden kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kurulum süreciniz devam etmektedir . 14-09-2026 tarihinde başvuru işleminiz kayıt edilmiştir. Kurulum işlemleriniz 7 gün içerisinde gerçekleşecektir. Ekiplerimiz gelmeden önce sizi arayıp randevu alacaklardır. Kurulum esnasında hat sahibi olarak kimliğinizle birlikte adreste bulunmanız yeterli olacaktır. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, henüz kurulum gerçekleşmedi. Kurulum ekibinin iletişime geçmesini bekliyoruz. Kurulum 7 gün içerisinde gerçekleşecektir şeklinde söz verildi ancak 15. Günde hala kurulum gerçekleşmedi, mağduruz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kablonet başvurunuzun uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulumu gerçekleştirilememektedir. Hattımız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
