Kişisel Kablo Kutusunun Site Genelinde Kullanılması İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net’in Kablo Net 100/15 Mbps sınırsız internet aboneliğine sahibim. Müstakil konutuma ait bağlantı/pano kutusu, onaylı projeye göre yalnızca kendi internet hizmetimle ilgili arıza ve işlemler için kullanılmasına rağmen, uzun süre boyunca site geneline hizmet verecek şekilde ve rızam olmaksızın kullanılmış; bu nedenle site içerisindeki her arıza ve bakım çalışmasında sürekli olarak rahatsız edilmiştim.
Bu durum üzerine 25.08.2024 tarihinde CİMER’e şikayette bulundum, başvurum BTK’ya aktarılmış ve akabinde TÜRKSAT Genel Müdürlüğü tarafından 25.10.2024 tarihinde CİMER #2403551318 numaralı başvuruma istinaden tarafıma gönderilen bilgilendirme yazısında, ekiplerin yerinde inceleme yaptığı ve kutu deplase çalışmasının değerlendirmeye alındığı bildirilmiştir. Bu sürecin sonucunda 19.12.2024 tarihinde Kablo Net, siteye ait bağlantıları olması gerektiği gibi site dışındaki kendi panosuna ve ana dağıtım menhole almış, sorun o tarihte tamamen çözüme kavuşmuştur.
Ancak 03.02.2026 tarihinden itibaren, aradan bir yıldan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme, onay veya rızam olmaksızın siteye ait tüm kablo bağlantı birleşim noktalarının yeniden müstakil evime ait münferit bağlantı kutusuna taşındığını öğrendim. Şu anda fiilen yalnızca kendi aboneliğime tahsisli olması gereken kutu, ana menhol gibi kullanılmakta ve tüm dairelerin kablo bağlantıları bu kutu üzerinden sağlanmaktadır. Bu nedenle site içerisindeki her arıza ve bakım çalışması için evime müdahale edilmekte, sadece beş gün içinde üç ayrı arıza nedeniyle rahatsız edildim. Arıza için gelen teknik ekipler, site dışındaki ana dağıtım kutusuna fare girmesi sebebiyle tüm bağlantıların evime ait kutuya taşındığını ifade etmiş; ayrıca bu uygulamanın hatalı olduğunu ve yeniden şikayet oluşturmamız gerektiğini belirtmiştir. Fare kaynaklı bir sorun gerekçe gösterilerek müstakil konutuma ait bağlantı kutusunun tüm sitenin ortak dağıtım noktası haline getirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir ve bu uygulama kişisel haklarıma ve konut dokunulmazlığıma ihlaldir.
Bu kapsamda, siteye ait tüm kablo bağlantı ve birleşimlerinin, daha önce yapıldığı gibi yeniden site dışındaki kendi ana dağıtım kutusuna alınmasını ve müstakil konutuma ait bağlantı kutusunun yalnızca kendi aboneliğim kapsamında kullanılmasını, bundan sonraki arıza ve bakım çalışmalarında da evimin bu şekilde ortak dağıtım noktası olarak kullanılmamasını talep ediyorum. Müşteri ID: 5698264 ve Hizmet Numarası: 1111230798