Kesintili İnternet Ve Teledünya Hizmeti Nedeniyle 600 TL’lik Faturalara Karşı Şikayet

Yaklaşık bir yıldır TÜRKSAT internet ve Teledünya abonesiyim ve Aralık ayından bu yana düzenli olarak neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. İnternetim her gün kesiliyor, Teledünya yayınında ise ayda en az bir kez kesinti yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve bir gün bile ödememi aksatmadım. Taahhüt nedeniyle aboneliğimi de iptal ettiremiyorum.

Bu süreçte defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geleceğiz” denildi ama kimse gelmedi. “Araştırıyoruz” denilip oyalandım, modem değişimi sözü verildi ama bu da hiç yapılmadı. Bugün ise Teledünya yayını tamamen kesildi ve hiçbir çağrı hattına ulaşamıyorum. Artık hem zaman hem para kaybı yaşıyorum ve verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Daha önce size ve CİMER’e de yaşadığım mağduriyeti defalarca yazdım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim bedellerin, almadığım hizmetler nedeniyle iadesini talep ediyorum. Taahhüt nedeniyle mağdur edilmeden, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını veya kesintisiz, sorunsuz şekilde hizmet almamı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.