to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi Şair Cem Sokak’ta bulunan adresimde, kentsel dönüşüm çalışmaları sebebiyle TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net kablolarımız kesildi ve hizmet alamaz hale geldik. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve sözlü olarak da şikayetimi ilettim.
Tarafıma, kentsel dönüşüm süreci tamamlandıktan sonra konuyla ilgilenileceği söylendi ancak bu süreçte hem televizyon hem internet hizmetini kullanamıyor olmam mağduriyetime sebep oluyor. Bunun üzerine Fatih Belediyesi’ne ve CİMER’e de durumu ileterek şikayet başvurularımı yaptım.
TÜRKSAT’tan, kentsel dönüşüm süreci gerekçe gösterilerek mağduriyetimin uzatılmamasını, adresimdeki Kablo TV ve Kablo Net altyapısının durumum dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorun makul sürede çözülemeyecekse aboneliklerimin iptal edilmesini, cayma bedeli alınmamasını ve mağdur kaldığım döneme ait fatura tutarlarının iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Kablo sorunundan kaynaklı bölgede genel arıza oluştuğu belirtilmiştir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Arıza geçici olarak giderildi, bayram öncesi sorunu çözdükleri için teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
