to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Göztepe’de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde, dün sabah saatlerinden beri Kadıköy Göztepe’de yaklaşık 24 saat boyunca tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hiç gelmediği için işimi yapamaz hâle geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde “genel arıza” olduğu bilgisi otomatik bir kayıtla paylaşılıyor, ancak bunun dışında ne net bir bilgilendirme ne de çözüm süresiyle ilgili somut bir bilgi verilmiyor.
Bu uzun süredir devam eden kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca fatura ücretimden düşüm/ücret iadesi yapılmasını ve arızanın durumu ile ilgili açık ve düzenli bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
