to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu TV Ve İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
TÜRKSAT Kablolu TV ve internet aboneliğimi Gaziantep Şahinbey’deki evimde kullanıyorum. 21 Temmuz tarihinden bu yana hem kablolu TV hem de internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de sahadan gelip müdahale edildi, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Abonelik numaram 1081956642’dir.
Uzun süredir kesinti yaşadığım bu döneme ilişkin hizmet verilmeyen günlerin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İnternet bağlantısı ile ilgili şikayetlerimiz fiber bağlantısı yapılarak giderildi. Fakat TÜRKSAT Kablo TV ile ilgili şikayetim devam ediyor. Eve gelen teknik ekip internet bağlantısını yaptı ama TV bağlantısını yapmadan gitmiş. Müşteri hizmetlerini aradım daha dönüş olmadı.
Yaklaşık 1 Aydan fazla oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım TV yayınımızın olmadığını söyledim. Arıza kaydı alıp beni oyaladilar. TÜRKSAT Kablo TV den hiç memnun değilim en kısa sürede 10 yıllık aboneliğimi sonlandıracağım.
