to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten 6.846,52 TL Fazla Tahsilatın Yasal Sürede İade Edilmemesi
Kablo Net internet faturamdan Mart ayından beri fazla tahsilat yapılmasına rağmen, tarafıma yasal sürede iade gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Toplam 6.846,52 TL fazla ödeme yaptım ve tüm bu dönemlere ait faturalarımı, Mayıs ayı faturası da dahil olmak üzere eksiksiz ödedim. Mayıs faturası için fazla tahsil edilen kısmı ayrıca talep edeceğim.
Mart ayından bu yana pek çok kez şikayet oluşturdum; en son CİMER üzerinden yaptığım başvuru sonrası sorunun tespit edildiği ve fazla alınan tutarın iade edileceği belirtildi. 2 Haziran tarihinde bana, bu tutarın 15 Temmuz 2026 tarihine kadar ödeneceği bilgisi verildi. Oysa abonelik sözleşmeleri yönetmeliğine göre tüketici lehine çıkan bedelin 5 gün içinde iade edilmesi gerekirken, Kablo Net bu iadeyi 45 gün sonrasına öteleyerek tamamen mevzuata aykırı bir uygulama yapmaktadır.
Mail, telefon, BTK ve CİMER dahil tüm kanallar üzerinden Kablo Net ile defalarca görüştüm; her seferinde sadece “15 Temmuz’da ödenecek” şeklinde kopyala‑yapıştır bir cevap aldım. Hangi kanuna veya hangi yönetmeliğe göre bu parayı 45 gün boyunca müşteride tutma hakkını kendilerinde gördüklerini sorduğumda ise hiçbir yanıt alamıyorum.
Fazla tahsil edilen 6.846,52 TL’nin ilgili yönetmelikte öngörüldüğü şekilde en geç 5 gün içinde ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sürekli kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz hangi yasa ya da yönetmelik gereğince benim paramı 45 gün beklettiğinizi hiçbir şekilde söylemiyorsunuz tamamen hukuka yasalara yönetmeliklere aykırı işlem yapılıyor tamamı devletin olan bir kurum nasıl böyle keyfi davranır anlamış değilim
29 Haziran da açmış olduğum çağrı kaydında bilgi edinme kanunu çerçevesinde hangi hakla paramı 45 gün bekletiyorsunuz diye sordum 10 gündür arıyorum 10 gün içinde sonuçlanacak deniyor bugün 10. Gün aradım şimdi karar değiştirdiler 4 ila 13 gün oldu sürekli farklı bilgi almaktan sıkıldım böyle rezillik olur mu
10 iş günü oldu geçti hala cevap yok bir kamu kurumu bu kadar kanunsuz işlemler nasıl yapıyor kimse buna dur diyemiyor mu anlamıyorum
Ne param ödendi ne geri dönüş yapıldı kamuya ait Bir firmanın bu şekilde davranması saçmalık bu kadar mağdur edilmez bir müşteri
