Kablo Net’ten 11 Günlük Kurulum Gecikmesi Ve İptal Taleplerimin Cevapsızlığı

Kablo Net’ten İzmit Kocaeli Yeni Mahalle’deki adresim için 200 Mbps internet başvurusu yaptım ve en geç yedi gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak 12 Ocak 2026 tarihinde yaptığım başvurudan bu yana günler geçmesine rağmen aradan 11 gün geçtiği halde ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı, ekipler bir türlü adrese gelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söyleniyor fakat kimse aramıyor. Kurulum yapılmadığı için iptal talep ettiğimde ise bu işlemi ekiplerin yapabileceği söyleniyor, yani ne internetimi bağlayıp hizmet veriyorlar ne de başvurumu iptal ederek başka bir firmaya geçmeme izin veriyorlar. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Talebim çok net; ya en geç bir gün içinde ekip gönderilerek internetimin kurulmasını ya da hiçbir cezai işlem ve ek ücret olmadan başvurumun hemen iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına başvurabilmemin önünün açılmasını istiyorum.