to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te WiFi Sinyali Sorunu Ve Modem Değişikliği Talebi İhmali
Yaklaşık 6 aydır Kablo Net’in Hepsi Bir Arada 100 Mbps paketini kullanıyorum ve kurulumun yapıldığı günden bu yana kablosuz çekim gücü problemi yaşıyorum. Ev içinde modemden biraz uzaklaştığım anda bağlantı kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
31.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sorunu detaylıca anlattım ve arıza kaydı oluşturdum. Hâlihazırda kullandığım “Netmaster infinity 401” model modemimin, “h & d NE1611C” model modem ile değiştirilmesini özellikle talep ettim. Telefon görüşmesinde talebimin alındığı ve yetkili birimlere iletileceği söylendi.
Ancak açılan arıza kaydına rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, evime gelen olmadı, arızam giderilmedi ve modem değişikliği yapılmadı. Buna rağmen teknik personel, herhangi bir işlem yapmadan sistem üzerinden arızayı “onarılmış” gibi kapatmış. Ayrıca bu süreç boyunca hizmet numaram 1082150421 üzerinden aldığım, çekim gücü yetersiz ve verimsiz internet için her ay düzenli olarak tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Yakın zamanda Kablo Net’e e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat yine herhangi bir işlem yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. Sürekli kopan, çekmeyen bir internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmam ve arıza kaydımın işlem yapılmadan kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili kablosuz çekim gücü arızamın gerçekten incelenerek giderilmesini, mevcut “Netmaster infinity 401” modemimin talep ettiğim “h & d NE1611C” modem ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Açılan arıza kaydına rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, evime gelen olmadı, arızam giderilmedi ve modem değişikliği yapılmadı. Buna rağmen teknik personel, herhangi bir işlem yapmadan sistem üzerinden arızayı “onarılmış” gibi kapatmış. İlgili kablosuz çekim gücü arızamın gerçekten incelenerek giderilmesini, mevcut “Netmaster infinity 401” modemimin talep ettiğim “h & d NE1611C” modem ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kullanmakta olduğum Netmaster "infinity 401" model modemimin, "H&D NE1611C (Hong Kong) model modem ile değiştirilmesini talep eder, en kısa sürede yaşanılan mağduriyetin giderilmesini temenni ediyorum. İyi Çalışmalar.
Merhaba, Açılan arıza kaydına rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, evime gelen olmadı, arızam giderilmedi ve modem değişikliği yapılmadı. Buna rağmen teknik personel, herhangi bir işlem yapmadan sistem üzerinden arızayı “onarılmış” gibi kapatmış. Bununla beraber toplamda 3 defa arıza kaydı oluşturuldu. Fakat 3 arıza kayıtında da hiçbir işlem yapılmamasına rağmen arıza onarıldı ya çekildi. İlgili kablosuz çekim gücü arızamın gerçekten incelenerek giderilmesini, mevcut “Netmaster infinity 401” modemimin talep ettiğim “H&D NE1611C (Hong Kong) ” modem ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili arızam giderildi ve modem değişikliği yapıldı. İyi Çalışmalar.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
