Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen İptal Talebi

Yasemin
15 Eylül 17:12
620

Kablo Net’ten aldığım sınırsız TV+internet paketinde yaklaşık 3 aydır ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. TV hizmetinde bir problem yok; ancak internet bağlantım sürekli kesiliyor ve son 2-3 haftadır bu sorun her gün yaşanıyor. Son 2 gündür ise hiç internet hizmeti alamıyorum.

Ankara Çankaya’daki adresimde bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “şikayetinizi aldık, size döneceğiz” yanıtı veriliyor. Teknik ekip birkaç kez apartmana ve eve gelip sorunu çözdüklerini söylediler; fakat internetim düzelmedi ve kopmalar devam etti. Ayrıca, internet hizmetini iptal etmek istediğimi ilettim, yine “talebinizi aldık, size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen bir Kablo Net kullanıcısıyım. Son 3 aydır düzgün hizmet alamamama rağmen her ay 700 TL fatura ödemeye devam ettim ve taahhüt sürem 2026 mayıs’a kadar devam ediyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı artık Kablo Net ile çalışmak istemiyorum. İnternet hizmetimin tamamen iptal edilmesini ve Kablo Net ile ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.

kablo-nette-surekli-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-iptal-talebi-1.jpg
15 Eylül 18:07 (Şikayetten 54 dakika sonra)
18 Eylül 16:08

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yasemin
21 Eylül 11:28
kablo-nette-surekli-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-iptal-talebi-1.jpg

Şikayetiniz giderildi cevabından beri hala her gün çeşitli aralıklarla ve değişen sürelerde kesinti yaşıyoruz. Bazen uzun süreli oluyor. 24 saattir yine servis yok. Aradık yine arıza kaydı alıyoruz dediler. Yine geçici iyileşecek ve yine kopacak. Aboneliğimizin bitirilmesi için defalarca başvurduk. Her seferinde size döneceğiz diyerek hiçbirine dönüş yapılmadı. Ve ben yine her ay alamadığım hizmete 708 TL ödeme yapıyorum. Mağduriyetim bir an önce giderilmezse gereken hukuki yollara başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Çankaya'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Ekip Mağduriyeti

21 Ağustos 22:24
405

Kablo Net İnternet Kesintileri İşimi Ve Faturamı Olumsuz Etkiliyor

23 Ağustos 19:17
408
Kablo Net İnternet Kesintileri İşimi Ve Faturamı Olumsuz Etkiliyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri