to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gecikmiş Teknik Destek
Kablo Net’in Limitsiz TV her yerde hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Her seferinde geçici bir çözüm sağlanıyor, ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Özellikle son 4 gündür internetim çoğu zaman tamamen yok ve internete bağlı olduğu için TV hizmetinden de yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat sorun çözülmeden kapatıldı. Bugün tekrar aradığımda ise teknik ekibin pazartesi günü gelebileceği söylendi, bu da en az 3 gün daha internetsiz ve TV'siz kalacağım anlamına geliyor. Evde internet ve TV’ye ihtiyaç duyduğum halde randevuların bu kadar geç verilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kablo Net’ten beklentim, internet ve buna bağlı TV hizmetimde yaşanan bu kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak, en kısa sürede giderilmesi ve teknik destek randevularının bu kadar ileri tarihlere bırakılmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
