Kablo Net üzerinden 800 Mbps internet paketi abonesiyim; ancak uzun süredir bağlantı hızım, sözleşmede taahhüt edilen hız yerine hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık 260 Mbps seviyelerine düşürülüyor.
Gün boyunca belli aralıklarla sürekli tekrarlanan bu hız kısıtlaması, satın aldığım hizmetin açıkça eksik ve ayıplı şekilde sunulması anlamına geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen, çözüm süreciyle ilgili net, şeffaf ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı; somut bir iyileşme de sağlanmadı. Buna rağmen aynı ücret üzerinden faturalandırılmaya devam ediliyorum. Abone numaram 5989623’tür.
Kablo Net’ten açık ve net talebim; sözleşme kapsamında satın aldığım 800 Mbps paket hızının, abonelik süresi boyunca herhangi bir bahane veya keyfi uygulama olmaksızın, kalıcı ve istikrarlı şekilde tarafıma sunulmasıdır. Her türlü saha çalışması, altyapı problemi veya planlı/plansız kesinti durumunda da öncesinde ve gerektiğinde sırasında tarafıma açık, zamanında ve güncel bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Mevcut durumda yaşadığım hız kısıtlamasının derhal sonlandırılmasını, hizmetin paketimde belirtilen hızda ve kalitede verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar