to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İnternet Kesintisi, Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Faturalar Kesintisiz Devam Ediyor
Kablo Net’te İnternet Yok, Çözüm Yok; Fatura ve Cayma Bedeli Var!
10–25 Eylül 2026 tarihleri arasında eski adresimde 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 21 Eylül’de yeni adresimi bildirerek nakil talebinde bulundum ve 25 Eylül’de taşındım. Talebimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Eski adresimdeki kesinti giderilmediği gibi yeni adresimde de internet kullanamıyorum.
Evden (Home office) çalıştığımı ve internet olmamasının işlerimi doğrudan aksattığını özellikle belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Üstelik aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hizmet sunulmuyor, sorun çözülmüyor; ancak ayrılmak istediğimde de karşıma ek bir bedel çıkarılıyor. Hem kullanamadığım hizmet için ödeme yapmam hem de ayrılmak için ayrıca bedel ödemem bekleniyor.
Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi istediğimde ise faturanın düzenlenmesini beklemem, ardından yeniden başvurmam gerektiği ve talebimin gerekli görülürse değerlendirileceği belirtiliyor. İnternet hizmeti yok ama faturalandırma devam ediyor. Kullanamadığım hizmetin bedelini geri almak için bile tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda bırakılıyorum.
Şikayet başvurularımın ekran görüntüsü ektedir. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen günlerdir çözüm sağlanmadı. Nakil işlemimin derhal tamamlanmasını, hizmet alamadığım günlerin bedellerinin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Kablo Net’e geçmeyi düşünenler bu süreci göz önünde bulundursun. Siz de aynı durumu yaşarsanız, günlerce internet hizmeti alamadığınız halde faturalarla, ayrılmak istediğinizde ise cayma bedeliyle karşılaşabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup, teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
