Kablo Net'te İç Kablo Değişimi Ve 4 Günlük İnternet Kesintisi

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, modem üzerindeki ds ışığı yanmadığı için arıza kaydı oluşturdum. Gelen saha teknisyeni daireme kadar gelip kontrol sağladı ve bina içi sıva altı kablonun değişmesi gerektiğini, bu işlem için uydu/elektrik işi yapan birinin gelmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım ancak kablonun tespiti ve değişimi için çok yüksek bir ücret talep etti ve bu işlemi normalde Kablo Net’in ücretsiz olarak yaptığını belirtti.

Tekrar Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu işlem için kurulum ekibi gönderebileceklerini söylediler fakat net bir tarih paylaşılmadı. Ben, ücretli ya da ücretsiz olmasından bağımsız olarak, bina içindeki sorunlu kablonun Kablo Net ekipleri tarafından tespit edilmesini ve gerekiyorsa yeni kablo çekilerek internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 gündür hem internet hem de uydu TV hizmetini hiç kullanamıyorum. Sadece 15 gün önce taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen şu anda evden çalışmak ve toplantılara katılmak için telefon internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maliyet açısından hem de iş verimliliğim üzerinde ciddi olumsuz etki yaratıyor.

İstanbul Ataşehir’deki adresimde kayıtlı 5585777 müşteri numarasıyla bu hizmeti kullanıyorum. Sorunumun acilen incelenmesini, bina içi kablonun tespiti ve gerekli kablo değişimi için kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internet erişimimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.