Kablo Netin Sık Ve Uzun Kesintileri Mağduriyetimi Artırıyor

İstanbul Beylikdüzü’nde Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir hız düşmesi ve sık sık hizmet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her ay 10 saati aşan sürelerde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Bugün de yine 6 saati aşan bir kesinti oldu ve hâlâ hizmet yok.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar, aranacağım ve saha ekibinin ilgileneceği söylendi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Sürekli sorun yaşamama rağmen düzenli olarak 565 TL aylık ücret ödüyorum ve alamadığım hizmetin bedeli tahsil edilmeye devam ediyor. Hizmet numaram 1025072769’dur.

Ayrıca Kablo Net bağlanırken binanın ortak çanak sisteminden çıkarıldık ve tekrar bina çanak sistemini kullanabilmemiz için ciddi bir ücret talep edildi. Şu anda alternatifimiz kalmadığı için adeta Kablo Net’in insafına bırakılmış durumdayız. Birkaç aydır bu sorunlar çok yoğun şekilde devam ediyor, sözleşmemin bitmesine de yaklaşık 10 ay olduğu için iptal etmekte zorlanıyorum.

Sürekli yaşanan hız düşüşleri ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt ve cayma süreçlerinde de yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.