to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Bağlamaya Gelmemesi Ve İptal Talebine Yardım Etmemesi
Ürün başvurusu yaptık, ama bağlamaya gelmiyorlar, yardımcı olmuyorlar. Aradık fakat iptal etmek istemiyorlar. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Kablo Net firmasından dolayı eşyalarımızı taşıdığımız eve yerleşemiyoruz; iptal etmek isteyince de yardımcı olmuyorlar.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
17 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’ndeki adresime Kablo Net ev interneti başvurusu yaptım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlen eve internet bağlamaya gelinmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı. Eve yeni taşındığımız için pek çok işimizi internet üzerinden halletmemiz gerekiyor ve internet bağlanmadığı için tam olarak yerleşip düzenimizi kuramıyoruz. Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “Aciliyetinizi not aldım, gerekli geri dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım. Hatta bazı temsilciler aciliyetimin not alındığını söylerken, farklı zamanlarda görüştüğüm başka temsilciler sistemde böyle bir not bulunmadığını belirtti. Bu durum, müşteri hizmetlerinin kendi içinde tutarsız ve kopuk bir şekilde çalıştığını gösteriyor. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise açıkça iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem internet bağlantısı yapılmıyor hem de iptal talebim kabul edilmiyor; üstüne bir de müşteri hizmetleri birbirinden habersiz ve süreci daha da uzatıyor. En kısa sürede adresime kurulum için ekip gönderilerek internetimin aktif edilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise başvuruma dair hiçbir işlemle uğraştırılmadan derhal iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yazışmadan itibaren iki gün içinde tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.
