to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in 17 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Yokluğu
06.02.2026 tarihi saat 18.00’den beri Samsun İlkadım’da Kablo Net internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Akşam saatlerinde çağrı merkezini aradığımda bölgede genel arıza olduğu bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 17 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi. Tekrar aradığımda ise kesintinin devam edeceği söylendi ancak ne net bir süre bilgisi ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem günlük işlerim hem de internet üzerinden halletmem gereken işlerim aksadı, ayrıca güvenlik kameralarımız internete bağlı olduğu için uzaktan kamera takibi de yapamıyoruz.
Abone numaram 5345****34’tür. Sürekli uzayan bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu kesintiler gerçekleşmeden önce keşke tarafımıza bilgilendirilme yapılmış olsaydı bizde ona göre önlem alırdık şu anda internet yok Kablo TV yok mağduruz Mağduriyetimiz nasıl giderilecek bilemiyoruz Bu süreçte problemin kısa sürede geçeceğimden bahsediyorsunuz ancak şu anda 20 saati aşmış bulunmakta En kısa zamanda farklı bir firma ile görüşüp sizlerden ayrılmayı planlıyoruz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
