to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan Kablo Net internete geçiş yaptım. Geçen pazar günü (20.07.2025) yetkililer gelip bağlantı yaptılar. Ancak internet kullanamıyorum. Üç gün oldu. Pazar günü Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda (0850 804 4444) birkaç saat içinde internet hizmetinin açılacağı söylendi. Biz taahhüdümüz bitince yüksek fiyatlardan kaçmak için başka firmaya geçiyoruz. Onlar da internet bağlamıyor. Her halükarda mağdur olan müşteri oluyor. Böyle olacağını bilseydim geçiş yapmazdım.
Pazartesi günü aradım. Arıza kaydı oluşturuldu. Ne zaman düzelir diyorum. Onunla ilgili bilgi veremiyoruz diyorlar. Bugün olur mu diyorum. Olabilir diyorlar. Bugün de aradım. Aynı şey. İnternetin bağlanması kaç gün sürüyor? Yeter ki taahhüt alınsın. İmza atılsın sonra bakmıyorlar.
Başvuru yaparken modemin kendime ait olduğunu belirtmiştim. Gelen ekip modem sizin olamaz. Kiralıyorlar gibi bir şeyler söyleyip kafamı karıştırdılar. Bana yeni modem almamı önerdiler. Türk Telekom faturalarımı inceledim. Modemin son taksitini Nisan 2025 faturasında ödemişim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de arayıp sordum. Modemin bana ait olduğunu ve Kablo Net interneti ile kullanabileceğimi teyit ettim.
02/02/2025 tarihinde Kablo Net interneti gelen görevli bağlantılarını yaptı (yaptığını söyledi ama yapmamış) ardından sözleşme imzalattı ve gitti. Ertesi gün internetimiz kesildi meğerse aslında hiç bağlanmamış eski internetimiz devam ediyormuş, onun da taahhüt süresi bitince kesilmiş. Tekrar aradık...
25 Ekim cumartesi günü Kablo Net gelip modem kurulumu yaptı. Geri kalan işlemin Türk Telekom tarafından yapılacağını daha yapılmadığını hiçbir şey yapmama gerek olmadığını kendilerinin yönlendirme yapacağını söylediler. 1 Kasım oldu. İnternetim hala yok defalarca aramama rağmen bugün çözülecek yarı...
Kablo Net internet için başvuru yaptım. Elimde modem olduğunu söylesem de yeni modem parası almak için kurulumda modem gönderilmiş. Zaten kurulum için 3 kere randevu verilip randevu saatine uyulmadı. Müşteri hizmetlerine sorunu anlatmak başlı başına dert. 3 yıldır farklı internet sağlayıcılardan fib...
Kablo Net internet bağlattık. 4 Eylül 2024 tarihinde gelip Türk Telekom ekibi modemi bağladılar, 1 saate arayın, firmanızı açılır dediler. Türk Telekom'un modemini kiralıyorlarmış, kurulum hizmetini de Türk Telekom'dan alıyorlarmış. 1 saat sonra Kablo Net'i aradık, bizim yapacağımız bir şey yok dedi...
Türk Telekom Kablo Net için şehirlerarası nakil başvurusunda bulundum. Bir aya yakın süredir internetimiz bağlanmadı. Aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi sadece şikayet kaydı açıyor. Başka hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Şikayet kayıtlarına kurulum süreci aktiftir diye düz bir bilgilendirme yapıyo...
Yorumlar