to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yaklaşık 3 Aydır İnternet Bağlantımda Sürekli Kopmalar Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Bu sorunlar Antalya Kepez Esentepe Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor ve internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açtırdım ancak her seferinde sadece “ekibimiz inceliyor” şeklinde dönüş yapıldı. Bazı aramalarımda da kendi sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle sisteme giriş yapamadıklarını ve detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen bağlantı sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1077345311.
Ben düzenli olarak fatura ödemesi yapmama rağmen, aldığım hizmet kesintili ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. TÜRKSAT’tan öncelikli talebim, internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesi. Eğer bu mümkün değilse, bu süre boyunca ödediğim fatura bedellerinin iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
En kısa süre nedir mesela sizin için. Son arıza kaydı oluşturalı 2 haftayı geçti ve her akşam arıyorum 'en kısa sürede' cevabını alıyorum. Hala daha çözülmüş bir şey yok. En kısa süre ne zaman gelir tahmini?
